동국대학교병원(이하 병원 이라함)은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시 하며, 개인정보보호법을 준수하고 있습니다. 병원은 개인정보처리(취급)방침을 통하여 귀하께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 이 개인정보처리(취급)방침의 순서는 다음과 같습니다.

개인정보수집과 이용에 대한 안내는 아래와 같습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

병원은 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 귀하가 병원의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입 시 필수항목과 선택항목이 있는데, 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

[일반 회원가입 시 수집항목]
• 필수항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 사원번호(직원에 한함), 사업자등록번호(전자발주 회원에 한함)
• 선택항목 : 이메일, 이메일 수신여부, 주소
• 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
• - IP 정보, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용기록

[진료 시 수집항목]
• 필수항목 : 병원등록번호, 이름, 주민번호, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
• 선택항목 : 이메일
• 건강정보 : 병력 및 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인건강정보

[진료비 수납 시 수집항목]
• 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보

다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• 홈페이지, 서면양식, FAX, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

병원은 수집된 개인정보를 아래의 목적으로 사용합니다. 수집된 모든 정보는 아래 사용 목적 이외로는 사용되지 않으며 사용목적 변경 시 사전동의를 구합니다.

• 진료/건강검진 예약, 조회 및 진료를 위한 본인확인 절차와 예약 일정에 관한 고지서비스
• 진단 및 치료를 위한 서비스(협의진료에 필요한 개인정보 및 진료정보 공유)
• 퇴원 후 환자상태 확인을 위한 전화방문 서비스(해피콜)
• 진료비 청구, 수납, 환불 등의 원무 서비스
• 진료비계산서, 내역서 제증명서 발송, 약품/건강검진 물품 및 결과발송
• 온라인/오프라인 검사 수탁, 외부검사 의뢰
• 민원/고충처리 등을 돕기 위한 의사소통의 경로 확보
• 의료의 질관리, 의료기관 인증평가, 병원운영을 위한 법적, 행정적 대응 및 조치
• 교육, 연구에 필요한 최소한의 분석 자료
• 가족 등에게 병의 증세, 환자상태 설명, 병실조회 및 면회
• 병원에서 발행하는 각종 행사 조식지, 새로운 진료정보 제공

3. 개인정보의 제공 및 공유

병원은 개인정보처리(취급)방침의 「개인정보의 수집 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

4. 개인정보처리(취급)의 위탁

병원은 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리(취급)업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁계약 체결 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무를 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리(취급)방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

개인정보는 병원이 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 보유 및 이용됩니다.

• 회원가입의 경우 : 회원을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
• 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집된 경우 : 설문조사, 행사 등이 종료된 때
• 진료목적을 위하여 수집한 경우 : 의료법 기준에 준함
• 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 정보의 경우 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보존

다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 그 방법

병원은 개인정보처리(취급)방침의 「개인정보의 수집 및 이용목적」이 달성된 후에는 즉시 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차 : 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 파기방법에 의하여 즉시 파기합니다.
• 파기방법 : 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

병원은 개인정보처리(취급)방침의 「개인정보의 수집 및 이용목적」이 달성된 후에는 즉시 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1) 병원은 고객이 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 응대하고, 지체없이 처리합니다. 개인정보를 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화 · 우편 · FAX 등 기타 신청방법에 의한 고객의 개인정보의 열람, 정정 및 삭제 절차는 제공하지 않습니다.
  [개인정보의 열람]
  • 고객은 병원을 방문하여 개인정보의 열람을 요구할 수 있으며, 신속하게 이에 대하여 응대합니다.
  [개인정보의 정정·삭제]
  • 병원은 고객이 개인정보에 대한 정정 · 삭제를 요구하는 경우, 개인정보에 오류가 있다고 판명되는 등 정정 · 삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체없이 정정 · 삭제를 합니다. 병원은 정정 · 삭제 내용의 사실 확인에 필요한 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
• 2) 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 제시 받아 본인여부를 확인합니다.
• 3) 고객의 대리인이 방문하여 열람, 정정 및 삭제를 요구하는 경우에는 고객의 위임장 및 동의서와 대리인의 신분증명서 등을 확인하여 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.
• 4) 병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정 및 삭제를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.

8. 아동의 개인정보보호

병원은 만 14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 개인정보 수집 · 이용에 대하여 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 병원은 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 휴대전화번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

9. 동의철회 / 회원탈퇴 방법

병원은 고객이 회원가입 시 개인정보의 수집· 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 병원의 회원탈퇴는 병원 홈페이지>마이페이지>“회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하시거나, 개인정보보호책임자에게로 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 지체없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

병원에서 제공하는 인터넷 서비스를 통하여 개인 PC 정보를 찾아내는 쿠기(cookie)를 설치, 운용할 경우도 있습니다. 쿠기란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객님께서 웹사이트레 접속을 하시면 고객님의 브라우저에 있는 쿠기의 내용을 읽고, 추가 정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 병원은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 설정함으로서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법
• 1) Internet Explorer : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급
• 2) Chrome : 웹브라우저 우측의 설정 > 고급 설정 표시 > 개인정보 > 콘텐츠설정 > 쿠키
쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

[개인정보 처리(취급) 직원의 최소화 및 교육]
• 개인정보 처리(취급)자의 지정을 최소화하고 정지적인 교육을 시행하고 있습니다.

[정기적인 자체 감사 실시]
• 개인정보 처리(취급)관련 안정성 확보를 위해 연 1회이상 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

[내부관리계획의 수립 및 시행]
• 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

[개인정보의 암호화]
• 이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있습니다.

[해킹 등에 대비한 기술적 대책]
• 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

[개인정보에 대한 접근 제한]
• 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 신규직원 채용 시 정보보호 서약서에 서명함으로 직원에의 정보유출을 사전에 방지하며, 퇴직 시에도 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손·침해 또는 누설하지 않도록 서약서에 서명을 받고 있습니다.

[접속기록의 보관 및 위변조 방지]
• 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

[비인가자에 대한 출입통제]
• 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

12. 개인정보보호 책임자

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보보호책임자를 두고 있습니다.

개인정보의 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시길 바랍니다.
• 개인분쟁조정위원회 : http//www.1336.or.kr
• 정보보호마크인증위원회 : http//www.eprivacy.or.kr (02)580-0533~4
• 대검찰청 첨단범죄수사과 : http//www.spo.go.kr (02)3480-2000
• 경찰청 사이버테러대응센터 : http//www.ctrc.go.kr (02)392-0330

13. 정책 변경에 따른 공지사항

이 개인정보처리(취급)방침은 2018년 03월 09일에 제정되었으며 법령 · 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 · 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용을 공지하도록 하겠습니다.

• 공고일자 : 2018년 03월 09일
• 시행일자 : 2018년 03월 16일

개인정보처리(취급)방침 이전 버전

• 개인정보처리(취급)방침 v.4.2 (2020년 10월 01일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.4.1 (2019년 09월 10일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.4.0 (2018년 04월 19일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.9 (2018년 03월 16일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.8 (2017년 10월 10일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.7 (2017년 08월 25일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.6 (2017년 05월 10일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.5 (2016년 08월 25일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.4 (2016년 07월 21일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.3 (2016년 04월 07일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.2 (2015년 09월 18일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.1 (2015년 02월 24일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.3.0 (2014년 09월 01일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.2.0 (2012년 08월 30일)
• 개인정보처리(취급)방침 v.1.0 (2012년 04월 01일)